Voluntariado

Boletín de la Oficina de Atención al Voluntariado

Calidad y calidez del voluntariado

Entendemos el voluntariado como la mejora de la calidad de vida de las personas en

situaciones más desfavorecidas desde un planteamiento de incrementación de la calidad en la gestión de las entidades del tercer sector.

Las entidades de voluntariado organizan servicios con una ventaja frente al ámbito privado y es el compromiso con los resultados individuales, con sus problemas personales y la especificidad de nuestros principios éticos (código ético de las entidades de voluntariado).

Nos encontramos en un momento de encrucijada, de crisis, de cambio en el que muchas organizaciones se plantean nuevos retos de futuro entre los que se encuentra la gestión, innovación, cambio, mejora, optimización de recursos, son palabras que resuenan y posibilitan nuevos caminos y vías de trabajo de cara a la calidad.

Los retos del tercer sector podemos basarlos en los valores personales y en nuestra propuesta de reciprocidad, es decir el motor de nuestras organizaciones estará siempre orientado a las personas, ya que la calidez es otro de los objetivos fundamentales.

Para revitalizar el tejido social es necesario en este momento vencer la crisis de confianza. Nuestro reto como organizaciones de voluntariado es ofrecerla desde una gestión relacional e innovadora. Para ello debemos confiar en nuestras propias organizaciones, personas voluntarias, socias, colaboradoras desde el sentido de lo que se hace, es decir, desde nuestra misión.

El ICONG (Instituto de calidad de las ONG) surgió a propuesta de las entidades de voluntariado con dos líneas de acción; por un lado la promoción de la calidad y gestión y por otro la implantación de una norma de calidad. La presentación del ICONG fue en noviembre de 2011, desde un planteamiento innovador debido a la crisis, apostando por una gestión en la que ese caudal de energía preserve lo esencial y se adapte a las nuevas circunstancias.